환전에 대해서 궁금합니다!!

궁금한점이 있어서요
3년이상 이용하는 사이트에서 근래에 갑자기 전체 쪽지로 환전업체에서 문제가 생겼다고 바로 환전이 안되고 오래걸려요
보통 이틀이상은 넘어가고요
혹시나 이상한생각에 다른 이용자들한테도 물어봤는데 전부다 그렇다고 하더라고요.. 누구는 1주일 걸려 환전받고 ..
소액은 일찍해주고 고액은 늦게 해주고 .. 근데또 그건 아니라고 하고...
이런경우가 있나요?
들리는 말로는 업체 직원이 돈을 들고 날랐다는 말도 있고
먹튀는 아닌것 같은데.. 환전 자체가 너무 오래걸리고...
다른곳도 많이 이용해봐도 이런경우는 처음이네요...