도와주세요 (구걸 아닙니다)

krvip라는 곳에서 하다가 현재 93원이 남았습니다. 회원탈퇴처리 문의를 해보니 잔고에 0원이 있어야 하고 3달동안 접속이 없어야만 자동 탈퇴처리가 된다고 하더라고요 하지만 현재 제 krvip 잔고에는 93원이 남아서 다시 문의로 93원을 빼달라고 말했습니다. 그랬더니 자기들은 은행 직원이 아니고 출금은 고객만 가능하다고 하더라고요 그래서 제가 krvip잔고에 남아있는 93원 가지지 않겠다고 그냥 빼달라고 했더니 출금은 고객만 가능하다고 계속 안해주더라고요 해결 방법이 있을까요..? 도와주시면 진심으로 감사드리겠습니다.