환전후 계좌정지2달차..

환전하고 계좌정지당한지 2달이지났는대요..
처음엔 원랜 알아서하라그러는데 담당실장이 잘얘기해서 해결해주기로했다해서 기다리고있었는데 처음부터 보상을 원하진 않았어요 계좌푸는게 우선이니 타금융한도제한이걸리고 은행창구거래만 가능하게끔 되어있는데 2달이되니까 하필 주거래통장을 환전계좌로해놓아서 돈다묶여서 사용못하고있고해서 상황이 너무안좋아져 문의를했는데 기다리란말뿐 아무런 보상도 아무것도없는데 이게맞는건지 궁금해서요..
개인금융정보를 제일중요시한다는 곳이 잘못된운영으로 회원계좌가 잠기게해서 안겪어도되는일을 겪게만들었는데 기다리란말뿐이니 진짜미치겠네요.. 사이트에서 핑돈던진게아니면 대부분이 보상을 받는다하는데 토토핫에도 배너가올라와있는곳인데 제가어케해야되며 이러한 조취가 정상인지 궁금해요..